Spis treści
- Certyfikacja i ochrona naszej platformy
- Oferta gier a także producenci oprogramowania
- Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Metody płatności i tempo transakcji
- Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne
Legalizacja i ochrona naszego platformy
Jako Casino Lab Polska, najważniejsze jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma działa w bazując o obowiązującą licencję przyznana przez Curaçao eGaming, jaka potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority oraz Curaçao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, jakie nadzorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na globie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, informacje osobowe a także historia gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Podczas każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier i używają generatory liczb losowych (generator losowy) certyfikowane przez niezależne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i współczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO a także Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w naszej ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 pozycji z systemami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins oraz wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Rozgrywki na na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarata, kości oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Smok Tiger lub kości chińskie Bo
- Wideo poker – kilkadziesiąt odmian gier pokerowych z opcją multi-hand a także narastającymi wypłatami
System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród przystosowany do odmiennych profili użytkowników. Premie powitalne, kampanie depozytowe i programy cashback są systematycznie aktualizowane, by dostarczyć konkurencyjną wartość względem innych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | sto procent do pięćset EUR + 200 darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (nagroda + środki) | Brak limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do 100 FS | 40x wygrane | sto EUR |
Program VIP a także wyłączne przywileje
Własny program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Silver, Złoty, Platyna, Diamentowy oraz Elitarny. Promocja następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną zakład. Każde 10 EUR obrotu w slotach generuje 1 punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Opcje płatności i szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne i kryptowaluty. Minimalny depozyt stanowi 10 € dla większości metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym a także cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni pracy z podwyższonymi limitami płatności
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie pobieramy commisji od wpłat ani cashout, chociaż niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Wsparcie klienta i support techniczne
Grupa wsparcia jest osiągalny przez kompletną dobę za pomocą czatu na żywo, wiadomości elektronicznej i druku kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi poniżej 90 sek, podczas gdy zapytania pocztowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy IT, tryb wypłat, zasady bonusów oraz mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane pytania graczy.
Do graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 msc w na potrzeby kontroli standardu oraz asekuracji przed konfliktami.